Comment transférer des appels sur un système téléphonique Avaya

Comment transférer des appels sur un système téléphonique Avaya

Transfert d'appels sur un système téléphonique Avaya est nécessaire si vous devez envoyer un appel vers un autre poste au sein de votre organisation. Que vous répondez à tous les appels entrants ou tout simplement besoin de transférer un appel à un superviseur, le bouton de transfert sur les téléphones Avaya vous permet d'envoyer l'appel vers un autre poste et de parler à quelqu'un à l'autre bout avant de transférer l'appel. Lors du transfert d'un appel sur un système Avaya, il est placé sur "hold doux», qui est un statut spécial accordé aux appels mis en attente pour transférer.

Explication

Appuyez sur le bouton "Transfert" sur votre téléphone Avaya lors d'un appel.

Composez le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l'appel lorsque vous entendez une tonalité.

Appuyez sur le bouton "Transfert" après avoir composé le numéro de destination pour transférer l'appel immédiatement. Si vous voulez annoncer l'appel ou de parler à quelqu'un au numéro de destination avant de transférer l'appel, attendre jusqu'à ce que le parti répond au téléphone. Appuyez sur le bouton "Transfert" après l'annonce de l'appel pour compléter le processus.

Raccrochez le combiné du téléphone Avaya pour effectuer le transfert.