Quels sont les devoirs d'un assistant de service à la clientèle Supermarché?

Quels sont les devoirs d'un assistant de service à la clientèle Supermarché?

Service à la clientèle est l'un des facteurs les plus importants dans la gestion d'une épicerie succès. Service à la clientèle pauvre causera un client à chercher d'autres endroits pour faire l'épicerie. Sourires, la sincérité et la capacité de résoudre les problèmes des clients ne sont que quelques responsabilités d'un assistant de service à la clientèle de supermarché.

Plaintes Fielding

Une grande responsabilité d'un assistant de service à la clientèle de supermarchés se penche sur les plaintes des clients. Quand il ya un problème à la caisse ou à l'étage, les clients trouveront le comptoir de service à la clientèle de l'aide. Un assistant de service à la clientèle doit comprendre comment aider les besoins d'un client de la manière la plus efficace possible. Cette personne doit être capable de communiquer avec les autres départements de l'aide ou de penser au-delà des solutions évidentes. Plus important, le client doit laisser heureux du résultat.

Manipulation de l'argent

Des tâches telles que le comptage des tiroirs et le changement et prendre l'argent en excès de tiroirs de registre sont également une partie du travail. Quand un caissier besoin d'une pause, un assistant de service à la clientèle peut avoir besoin d'ouvrir un nouveau registre pour aider les clients. Un assistant doit également savoir comment fonctionne le compteur de service à la clientèle (des choses telles que le tabac et loterie ventes). Il est également important pour un assistant de service à la clientèle de supermarché pour savoir comment faire des remboursements sur les biens et les coupons ainsi.

Présentation des stratégies de magasins

Un assistant de service à la clientèle doit comprendre toutes les politiques du magasin. Caissiers et utilitaires viendront à cette personne de l'aide, il est donc important de l'assistant sait comment faire face à n'importe quel problème. Cela peut varier de façon de réinitialiser une échelle de registre ou saisir manuellement un coupon à retourner un sac de raisins de moulage. L'assistant de service à la clientèle doit savoir où les articles sont dans le magasin et à qui s'adresser pour des problèmes différents. Par exemple, ce département doit-on appeler si un nouveau pot de cornichons est-il nécessaire?