Tâches et responsabilités d'un gestionnaire de compte

Tâches et responsabilités d'un gestionnaire de compte

Un gestionnaire de compte travaille habituellement pour une société qui vend des produits ou des services aux entreprises ou des clients industriels. Les directeurs de comptes travaillent souvent dans la publicité, l'édition, les télécommunications ou encore l'industrie du logiciel. Les fonctions et les responsabilités d'un gestionnaire de compte peuvent inclure un appel sur les clients, évaluer leurs besoins, le traitement des factures et de manutention à aucune des questions ou des problèmes des clients.

Vente

Le gestionnaire de compte est généralement attribué comptes dont il a besoin pour répondre à un certain quota de ventes. Ce quota de vente est généralement déterminée chaque année, sur la base de prévisions de ventes de l'entreprise. Par conséquent, les gestionnaires de comptes Visitez ou téléphonez à chaque compte aussi souvent que nécessaire, en recommandant que les clients doivent commander et l'introduction de nouveaux produits dès qu'ils seront disponibles. En outre, en raison de taux de désabonnement ou attrition, représentent les gestionnaires ont souvent besoin de faire des appels à froid pour compenser toute perte d'activité.

Papier travail et livraisons

les gestionnaires de compte sont également chargées de remplir les factures de vente ou de commandes pour les commandes des clients, la déclaration de leurs ventes quotidiennes pour le directeur des ventes, la collecte des paiements sur les comptes en souffrance et garder une trace de leur kilométrage et frais. Le gestionnaire de compte peut utiliser des logiciels propriétaires à garder la trace des appels et des ventes de ventes hebdomadaires, à la fois en unités et en volume de dollar. En outre, les gestionnaires de compte peuvent également être responsables pour une nuit sur tous les documents au bureau de l'entreprise chaque semaine.

Assurer la satisfaction de la clientèle

Parce que le gestionnaire de compte est souvent le seul contact entre l'entreprise et le client, les gestionnaires de compte doivent assurer le suivi avec les clients, veiller à ce que tous leurs besoins sont satisfaits. C'est la plus grande responsabilité de la gestionnaire de compte pour s'assurer que le client est entièrement satisfait de leurs produits ou services, selon la société de sécurité des données, PKware de service à la clientèle account manager description de travail pkware.com. Fonctions supplémentaires peuvent inclure répondre aux questions techniques du client, la résolution de problèmes tels que les expéditions en retard, le traitement des anomalies de facturation et même organiser le retour des produits endommagés.

Gestion de projet

les gestionnaires de compte sont souvent chargés de travailler avec d'autres ministères tels que le développement de produits ou de marketing sur différents projets. Par exemple, un gestionnaire de compte peut fournir une liste actualisée de leurs comptes à la commercialisation de la recherche pour un projet d'enquête. En outre, le gestionnaire de compte peut aider à coordonner la promotion des ventes sur le marché; ou aider les ingénieurs à mieux comprendre ce que produit supplémentaire dispose clients demandent. Le gestionnaire de compte doit également tenir la direction au courant de toutes les activités concurrentielles dans le domaine.